Jetzt vom IHA herausgegeben: Ein Leitfaden rund um mobile Medien, Apps, um mobile Webseiten, um Bewertungs- und Buchungsportale – und ihre Bedeutungen für die Branche.
Denn so viel ist klar: Was jetzt noch ein Nischen- bis Teilbereich ist, wird irgendwann zum Mainstream, vielleicht zum zentralen Touchpoint zwischen Gast und Wirt, wenn es um Information, Buchung und Feedback geht. 2013, so haben die US-Zukunftsforscher von Gartner ermittelt, wird bereits der globale Zugriff auf das Internet häufiger über mobile als über stationäre Geräte erfolgen, Smartphone und Co. überholen den Desktop. Der Leitfaden weist eingangs sehr deutlich auf diese „mobile Mainstreamisierung“ hin. Im Folgenden werden dem Leser alle wichtigen Begriffe und bringt ihn auf den technischen Stand.
Dann geht es in die Praxis: Welche Möglichkeiten hat der Nutzer mit welchem Buchungs- und Bewertungsportal, speziell, wenn er mobile auf diese zugreift? Welche Darstellungsmöglichkeiten habe ich als Betreiber? Es werden wichtige „Helferlein“ wie Boxcar und Social Mention vorgestellt, mit denen sich relevante Suchbegriffe, die z.B. den eigenen Betrieb umschreiben, in den sozialen Netzwerken aufspüren lassen. Was sich hinter QR-Codes verbirgt und was die Unterschiede zwischen App und mobiler Webseite sind, erfährt der Leser hier ebenfalls. Es folgen zahlreiche Umsetzungsbeispiele aus der Hotellerie, die sich auch als Inspiration für rein gastronomische Betriebe nutzen lassen. Ein Summary mit zahlreichen „Quick Checks“ beschließt den Leitfaden. Fazit: eine runde Sache für ein Pionier-Werk, lediglich etwas mehr Didaktik und „an-die-Hand-nehmen“ des Lesers wäre wünschenswert, etwa mit direkter Ansprache und Fragestellungen, die auf die Umsetzung im eigenen Betrieb abzielen.
Der 155 Seiten umfassende Leitfaden „Mobile Medien. Trends und Fakten. Empfehlungen für die Hotellerie“ steht allen IHA-Mitgliedern kostenfrei zum Download zur Verfügung, Nicht-IHA-Mitglieder können den Leitfaden als PDF-Datei zum Preis von 85 Euro (zzgl. USt) beziehen. Für Bildungseinrichtungen beträgt der Preis 65 Euro (zzgl. USt.). Mehr Infos und Bestellmöglichkeit hier.
